/ Комплексное решение «МКТ-Современная регистратура»

Комплексное решение «МКТ-Современная регистратура»

Комплексное решение «МКТ-Современная регистратура» предназначено для повышения доступности медицинской помощи, проявления открытости медицинской организации населению, упорядочения приема участковыми терапевтами (педиатрами) и врачами-специалистами, снижения социальной напряженности, сокращения очереди в регистратуру поликлиники за счет децентрализации записи, сокращения времени обслуживания пациента в регистратуре и повышения эффективности ее работы.

Основные направления записи на прием

Реализована возможность записи на прием к врачам по пяти направлениям:

Запись на прием в регистратуре поликлиники:
- автоматизированные рабочие места регистраторов поликлиники (запись на прием к участковым терапевтам (педиатрам) и врачам специалистам с оформлением медицинской документации и выдачей талона амбулаторного пациента);
- автоматизированное рабочее место старшего регистратора (выдача резервного талона, решение конфликтных ситуаций);
- компьютер в поликлинике, имеющий выход в Интернет, для самозаписи пациентов к врачам через Интернет;
Запись на прием по телефону (запись на прием, вызов врача на дом):
- автоматизированное рабочее место в регистратуре поликлиники (регистратор «вызов по телефону);
- автоматизированные рабочие места регистраторов Call-центра;
Запись на прием через сенсорный терминал:
- сенсорные терминалы в поликлинике для самозаписи пациентов к врачам;
- сенсорные терминалы для самозаписи пациентов к врачам в МФЦ и общественных местах;
Запись на прием через рабочие места врачей в поликлинике:
- автоматизированные рабочие места участковых терапевтов (педиатров) для записи к себе на повторный прием или консультацию врача-специалиста;
- автоматизированные рабочие места врачей-специалистов для записи на консультацию к другому врачу-специалисту.
Запись на прием через Интернет:
- персональный компьютер в медицинской организации, имеющий выход в Интернет;
- персональный компьютер пациента, имеющий выход в Интернет;
- мобильный телефон пациента, имеющий выход в Интернет.

Технические средства

Комплексное решение «МКТ-Современная регистратура», используя на текущий момент единое актуальное расписание, позволяет в режиме реального времени производить запись на прием к участковым терапевтам (педиатрам), врачам-специалистам, медицинским работникам, выполняющим диагностические исследования, манипуляции и лечебные процедуры со всех реализованных направлений записи и соответствующих технических средств: персональных компьютеров, сенсорных терминалов, мобильных устройств, имеющих выход в Интернет.

Скачать требования к СВТ для развертывания "МКТ-Современная регистратура".

Программное обеспечение

     Комплекс программ «МКТ-Современная регистратура» включает следующие программы для ЭВМ: «МКТ-Регистратура»; «МКТ-Управление очередью»; «МКТ-Табло регистратуры»; «МКТ-Электронная регистратура»; «МКТ-Электронное расписание»; «МКТ-Интернет-регистратура»; «МКТ-Врач поликлиники»; «МКТ-Табло врача».

     Программы функционируют как в отдельной поликлинике, так и на уровне муниципального образования (региона), обеспечивая создание единого информационного пространства.

     В регистратуре поликлиники функционально выделены три рабочих места: старший регистратор, регистратор и регистратор приема вызовов по телефону, на каждом из которых установлена программа «МКТ-Регистратура».

Программа «МКТ-Регистратура» предназначена для регистраторов поликлиники и позволяет выполнять запись пациента на прием с выдачей документа «Талона амбулаторного пациента» и формировать регистр приписанного и обслуживаемого населения.

По каждому пациенту заполняются:

основные сведения о пациенте (номер участка, номер амбулаторной карты, поликлиника по месту жительства, фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, отношение к работе (отрасль), место работы (учебы), образование, социальное положение);
паспортные данные (вид документа, серия, номер, территория проживания, район проживания, домашний адрес по месту пребывания, домашний адрес по месту прописки);
документ, подтверждающий льготы (серия документа, номер документа, коды льгот);
сведения об инвалидности (группа инвалидности, дата ее установления, основной диагноз);
полис (территория страхования и наименование СМО, серия, номер).

В программе «МКТ-Регистратура» осуществляется формирование документов и отчетов: «Медицинская карта»; «Медицинская карта №25/у-04»; «Направление на флюорообследование»; «Карта ДД работающего гражданина»; «Карта здоровья»; «Лист учета»; «Открепление»; «График приема пациентов»; «Отчет о работе операторов». В режиме реального времени производится проверка на актуальность полиса обязательного медицинского страхования. При отсутствии свободных талонов на текущий день, в случае острой необходимости, пациент имеет возможность записаться на прием (консультацию) через старшего регистратора, посредством специального режима записи.

Дополнением к рабочему месту регистратора в поликлинике могут служить технические средства для визуального отображения информации о работе всех врачей с учетом свободного и занятого времени на широкоформатном LCD-мониторе и программа для ЭВМ «МКТ-Табло регистратуры».

Запись пациента на прием отображается на внешнем мониторе регистратора в режиме реального времени, на котором предусмотрено дополнительное отображение информации в виде двух «бегущих строк». После выдачи талона на соответствующий промежуток времени на мониторе изменяется его цвет и статус. Это время отражается как «Занято».

Программа «МКТ-Электронная регистратура» предназначена для самозаписи пациентов к врачам на предстоящий период посредством сенсорного терминала на основании документа со штрих-кодом (распечатывается в программе «МКТ-Регистратура»). Идентификация пациента осуществляется при помощи встроенного сканера двумерного штрих-кода с автоматической проверкой актуальности полиса ОМС по базе данных застрахованных.

По результатам записи на прием при помощи встроенного термопринтера печатается талон предварительной записи к врачу, в котором указаны: название поликлиники, время, на которое записался пациент к врачу, номер пациента в очереди, Ф.И.О. пациента, Ф.И.О. врача и его специальность, номер кабинета врача.

Программа «МКТ-Электронное расписание» предназначена для визуального отображения в режиме реального времени информации о работе всех специалистов на широкоформатном LED-телевизоре и позволяет на текущую дату отображать актуальное расписание в статическом режиме и режиме скроллинга:

расписание работы участковых врачей терапевтов (педиатров);
расписание работы врачей специалистов;
расписание работы участковых врачей терапевтов (педиатров) и врачей специалистов;
свободного и занятого времени работы специалистов.

Программа «МКТ-Врач поликлиники» предназначена для автоматизации работы участковых врачей и врачей специалистов и наряду с основными функциями по ведению карты амбулаторного пациента обеспечивает выполнение следующих функций:

запись пациента на консультацию к врачам специалистам и на повторный прием к себе;
запись пациента на консультацию к врачам специалистам других медицинских организаций через Интернет-регистратуру.

Дополнением к рабочему месту врача в поликлинике могут служить технические средства для визуального отображения информации о его работе, состоянии очереди и текущем состоянии занятости врача на LCD-мониторе и программа для ЭВМ «МКТ-Табло врача». Управление очередью к врачу производится с его рабочего места.

Программа «МКТ-Интернет-регистратура» предназначена для организации самозаписи пациентов через Интернет в режиме реального времени напрямую без ожидания подтверждения записи со стороны регистраторов регистратуры.

Программа функционирует как в отдельной поликлинике, так и на уровне муниципального образования (территории) и позволяет производить:

просмотр расписания работы врача конкретной специальности во всех медицинских организациях муниципального образования;
просмотр свободного и занятого времени в расписании работы врачей отдельной медицинской организации;
самозапись в любую поликлинику муниципального образования с печатью талона в соответствии с реальным расписанием работы специалистов;
самозапись в соответствии с реальным расписанием к любому специалисту поликлиники муниципального образования;
просмотр пациентом состояния своих заявок записи на прием;
отмену пациентом ранее сделанных записей на прием.

Программа «МКТ-Агент Интернет-регистратуры» предназначена для взаимодействия программы «МКТ-Интернет-регистратура» с базой данных регистратуры поликлиники в режиме реального времени напрямую без ожидания подтверждения записи со стороны регистраторов регистратуры.

Согласно принципа «единого окна» пациент, обратившись в любую поликлинику муниципального образования (территории) или через систему Интернет может получить талон к участковому терапевту (педиатру) или врачу специалисту в любую поликлинику: детскую, взрослую, женскую консультацию или стоматологическую поликлинику в соответствии с территориальным закреплением или, в случае необходимости, воспользоваться правом выбора врача и/или медицинской организации.

Этапность внедрения

Комплексное решение «МКТ-Современная регистратура» может поставляться и внедряться целиком или поэтапно: от автоматизации отдельных рабочих мест в регистратуре до ее комплексной автоматизации, а также интеграции в состав автоматизированной интегрированной системы «МКТ-Поликлиника» с персонифицированным учетом услуг, лекарственных препаратов, ведением карты амбулаторного пациента, взаимодействием с системой обязательного медицинского страхования.
Этапность поставки и внедрения определяется в зависимости от организационной, технической, финансовой готовности медицинской организации.

Скачать список требований, которые должны быть выполнены ЛПУ, перед запуском "МКТ-Современная регистратура".

Известные решения визуализации на основе сегментных индикаторов

Известные решения по управлению очередью (например, в банках, в налоговых инспекциях, многофункциональных центрах оказания государственных услуг, регистратурах) обладают следующими недостатками:

сегментные индикаторы отображают только ограниченную информацию (номер очереди) и ограничивают получение дополнительной информации: номер окна, режим работы окна, ФИО регистратора, текстовую информацию свободного вида и пр.
использование статических сегментных индикаторов, не позволяют получать дополнительную информацию о состоянии рабочего места регистратора.
технологии, построенные на использовании сегментных индикаторов, не позволяют использовать их для перепрограммирования в целях отображения другой информации по мере возникающей потребности регистратуры, например, отображения расписания работы врачей с указанием времени их занятости и др.
технологии, построенные на использовании сегментных индикаторов с использованием управления по радиодоступу, могут оказать отрицательное влияние на состояние пациента.

Наши преимущества в сравнении с другими известными решениями

От известных аналогов наше решение отличается следующими преимуществами:

сенсорные терминалы для получения талона в регистратуру могут дополнительно (по желанию учреждения) использоваться для отображения разнородной информации о медицинском учреждении, например такой как, информация о медицинских услугах, о подготовке пациента перед оказанием медицинской услуги, о лечебном учреждении и его персонале, расписании работы специалистов и месте их расположения, стоимости платных услуг и пр. и позволяют не отвлекать медицинский персонал от исполнения основных обязанностей;
использование LED-телевизоров позволяет многофункционально их использовать для отображения состояния очереди по всем регистраторам, произвольной текущей информации в режиме «бегущей строки» с возможностью показа видеороликов с медицинской просветительной информацией и мультфильмов для детей в одном кадре в режиме реального времени;
наше решение имеет возможность дальнейшего развития автоматизации в виде системы управления очередью в кабинеты медицинских специалистов;
наше решение позволяет гибко изменять текущую информацию на мониторах и телевизорах по желанию медицинской организации без замены технических средств.

Заключение

     Комплексное решение «МКТ-Современная регистратура» решает все проблемы медицинской организации при оказании пациентам электронных услуг!
     Высокое качество обслуживания населения – основное требование нашего времени!

     Скачать листовку о программах в формате PDF.

     Скачать листовку об интеграции "МКТ-Современная регистратура" с другими АИС в формате PDF.

[Назад] [Главная]